بزرگترین فروشگاه سامسونگ موبایل در ایران روز پنجشنبه 29 اکتبر 1400 با حضور رسانه ها و مدیران ارشد دیجی سرویس افتتاح شد. هنگامی که این فروشگاه را افتتاح کرد ، DigiService اعلام کرد که می خواهد تجربه خرید محصولات سامسونگ در زمینه تلفن های همراه و لوازم جانبی را به استانداردهای جهانی نزدیک کند.
اگر عصر پنجشنبه از بازار چارسو دیدن کنید ، شگفت زده خواهید شد زیرا افراد زیادی در طبقات مختلف در این راهرو وجود دارند. این فرد مشتاق در انتظار مراسم افتتاحیه بزرگترین فروشگاه سامسونگ موبایل در ایران و مهمتر از همه ، دیدار با بازیگر محبوب سینمای ایران ، “محمدرضا گلزار” است. چند ساعت منتظر بمانید.
بزرگترین فروشگاه سامسونگ موبایل در ایران ، با مساحت 1200 متر مربع ، در طبقه شمال شرقی طبقه همکف بازار چارسو واقع شده است ، جایی که قبلاً به فروش محصولات سامسونگ اختصاص داده شده بود ، اما اکنون به یک فروشگاه تجاری تخصصی تبدیل شده است. برای تلفن های همراه و لوازم جانبی. رمضان نژاد ، مدیر فروشگاه ، در مراسم افتتاحیه گفت:
“این فروشگاه تجربه خرید آسان و ایمن را برای جدیدترین محصولات سامسونگ در اختیار مشتریان قرار می دهد. مشتریان از این پس با ورود به این فروشگاه با یک محیط حرفه ای امن برای مشورت و معرفی محصولات روبرو خواهند شد.”
در این فروشگاه ، حدود 80 پرسنل متخصص به تمام سوالات شما پاسخ می دهند ، در حالی که شما می توانید تمام محصولات جدید سامسونگ را از نزدیک ببینید و برای انتخاب هوشمندانه تر با شما همکاری کنند. نوری ، مدیر برند DigiService ، به دیجیاتو گفت:
“اتاق مراقبت از مشتری مسائل مشتری را از لحظه ورود مشتریان و در مراحل مختلف ، یعنی قبل از خرید ، هنگام خرید و پس از خرید حل می کند. این واحد بر اساس استراتژی خدمات تجربه مشتری طراحی شده است تا بهترین تجربه خرید ممکن را ارائه دهد.”
نوری گفت که DigiService چهار مارک اصلی یعنی سامسونگ ، اپل ، نوکیا و شیائومی را وارد می کند ، اما به دلیل محبوبیت سامسونگ در ایران ، فروشگاه های ویژه ای را برای برند سامسونگ افتتاح کرده است. کلیه گوشی های ارائه شده در این فروشگاه دارای 18 ماه ضمانت Digicervice و یک سال بیمه ایرانی می باشند. به گفته نوری ، دیجی سرویس تنها گروهی است که تلفن همراه با بیمه ارائه می دهد. البته لوازم جانبی مانند ساعت های هوشمند در حال حاضر تحت پوشش بیمه نیستند ، اما DigiService سعی دارد پوشش بیمه ای این محصولات را نیز افزایش دهد.
فروشگاه تلفن همراه سامسونگ در بازار چارسو ، حداقل هنگام افتتاح ، وعده می دهد که یک فروشگاه با نام تجاری بین المللی باشد. همه محصولات سامسونگ در زمینه تلفن های همراه و لوازم جانبی ، از جمله گوشی های تاشو جدید این شرکت ، یعنی ساعت های Galaxy Z Fold3 و Galaxy Z Flip3 ، Galaxy Watch 4 ، پد های شارژ بی سیم و هدفون های مختلف در این فروشگاه ظاهر می شود و اطلاعات کارکنان فروش به نظر می رسد به اندازه کافی …. این فروشگاه بزرگ می تواند همزمان از ده ها مشتری پشتیبانی کند و شما می توانید تمام محصولات سامسونگ را از نزدیک ببینید و با آنها کار کنید.
مراسم افتتاح بزرگترین فروشگاه سامسونگ موبایل در ایران با چالش های متعددی همراه بود. حضور محمدرضا گلزار در این مراسم اگرچه از نظر خبری واقعاً خوب بود ، اما مشکلات اجرایی زیادی ایجاد کرد. اینها شامل ازدحام بیش از حد در بازار چارسو ، پروتکل های بهداشتی و تأخیر چند ساعته در افتتاح فروشگاه ها می شود. با این حال ، به نظر می رسد که DigiService می تواند تجربه خرید محصولات سامسونگ و خدمات پس از فروش در ایران را بهبود بخشد. سرویس مذکور “بدون و اگر” خواهد بود.
